线上医保快速铺开,实体药店如何顺势而为?
- 6月18日, 深圳市医保局宣布正式开通医保处方在线支付服务,报销可用医保统筹金额,引发行业内外的关注。
- 7月1日,北京市医保局召开新闻发布会,宣布300家药店实现医保个人账户线上购药服务。北京市参保人员可在京东、美团下单使用医保个人账号购买非处方药。
- 7月14日,国家医保局发布消息,上海正式开通了医保个人账户线上购药功能。
- 7月31日起,广州正式启动线上购买非处方药医保个人账户支付服务。
值得一提的是,在深圳之前的试点以非处方药为主,如广东居民在网上购买的主流药品包括感冒、发烧、腹泻等非处方药。而深圳试点的开启,更进一步的处方药线上医保支付尝试。
同时,以往大多只能线上刷个人账户,而深圳开通的医保处方在线支付服务报销含统筹金额,具有开创性意义。
在线上医保服务开通之前,大量顾客就因线下药价高于线上有所不满,但为了刷医保仍选择线下定点药店。随着线上医保支付铺开,对于线下实体药店而言无疑是新一轮挑战。
实体零售药店如何顺势而为?
当下医药OTO医保支付还处于起步的阶段,未来会逐渐铺开。实体药店一定要先谋定而后动。
对于大型头部连锁来说,他们反应动作是非常迅速和敏捷的,通过拥有的完整的物流体系,已经率先做好布局做线。
对于传统中小型药店和单体药店而言,策略的调整和创新模式是关键。
1、利用线下经验抢占线上份额。我们都知道通过电商平台买药的大部分都是急用的、常用的非处方药,是基于顾客确定性的需求产生的订单。
如何挖掘顾客深层次的需求,实体药店在经过数十年的经验积累,各自都有相对比较成熟的体系,可以将自己的体系转化到线上。
再利用线上的大数据、个性化标签等工具,快速的去锁定用户的需求,实现成交。
此外的药店可以根据周边消费群体的购药习惯,梳理调整线上品类,在不影响线下实体门店库存管理的前提之下,在平台尽可能多的上线产品。
2、各取优势,扩大扩深服务。积极去寻求与互联网医院的诊疗服务配合。有条件的连锁药店企业,可以通过收购或者自建互联网医院扩大自身的服务的深度和广度。
在医药电商和实体药店的竞争分流当中,用户的消费场景是不一样的。
医药电商可以将用户向大健康之外的其他领域进行引流,不局限于药品,其交叉销售能力会更强,比线下药店的优势也会更加明显。
而线下实体门店在面对信息交流、情感沟通方面的体验式的场景是线上不可比拟的,还能实时关注消费者的需求变化,提供个性化服务。
关于药店模式创新已经是势在必行了!但是有一点希望大家可以谨记,就是:越是困难的时候越不要动荡太大。
打造单体药店的盈利模式可以有以下几种:O2O器械店+传统药店;O2O专店+传统药店(渠道整合店);中医药店、中药主题药店、保健品滋补主题药店(超级品类店);超级业态店等结合自己的情况选择适合的方向。(来源:药店智汇)